DC Team Member
- Menyampaikan penjelasan kepada pengguna tentang aturan dan cara penggunaan ALVA Motor
- Membimbing pengguna ALVA Motor dalam menggunakan aplikasi myALVA, seperti fitur-fitur aplikasi untuk mengelola kendaraan
- Melakukan inspeksi pra-pengiriman (Pre Delivery Inspection) untuk memastikan kondisi motor
- Memastikan pengiriman motor dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan
- Memelihara hubungan baik dengan pengguna untuk mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan guna meningkatkan kepuasan pelanggan
- Menangani dan menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama proses penyerahan produk kepada pelanggan
Teknisi
- Melakukan pekerjaan perbaikan dan perawatan unit sepeda motor listrik sesuai dengan instruksi kerja
- Melakukan analisis kerusakan baik mekanikal maupun elektrikal
- Menjaga dan memelihara peralatan bengkel
- Meminta dan mengambil suku cadang atau bahan yang dibutuhkan untuk perbaikan dengan persetujuan Service Advisor (SA)
- Melakukan pemeriksaan mengenai kerusakan kategori ringan hingga berat/kompleks
